文：東莞市鳳崗醫(yī)院信息股副主任馮成志

導語：東莞市鳳崗醫(yī)院在HIS系統(tǒng)升級的關鍵時刻面臨老舊電腦無法適配新系統(tǒng)的困境，同時承受部署上線的巨大時效壓力。銳捷云桌面成功破解了難題，并大幅提升醫(yī)院運維效率。這一切是如何實現的？讓我們一起走進東莞鳳崗醫(yī)院的HIS升級之旅。

一、HIS系統(tǒng)升級：迫在眉睫的挑戰(zhàn)

1、老舊電腦適配新系統(tǒng)的困境

HIS系統(tǒng)Hospital Information System醫(yī)院信息管理系統(tǒng)簡稱，作為醫(yī)院信息化建設的基石，其重要性不言而喻。它不僅是醫(yī)療服務質量與效率的保障，更是醫(yī)院管理水平和患者體驗的關鍵所在。然而，隨著醫(yī)療技術的飛速發(fā)展，鳳崗醫(yī)院原有的HIS系統(tǒng)已歷經十余載春秋，難以滿足日益增長的服務需求。升級，成為醫(yī)院邁向高質量發(fā)展的必經之路。

醫(yī)院新舊信息系統(tǒng)的切換過程就如涅槃重生，面臨的艱難困阻、種種問題、種種不適是前進道路上必然遇到的險峰。新系統(tǒng)基于64位win10 平臺開發(fā)，對終端硬件提出了更高要求，而醫(yī)院現有的老舊電腦卻無法直接適配這一新系統(tǒng)。受制于資金與設備年限未到，全面更換終端設備顯然不切實際。更重要的是，HIS系統(tǒng)的連續(xù)運行是醫(yī)院日常運營的生命線，其業(yè)務的連續(xù)性關乎整個醫(yī)院的正常運轉和患者的就醫(yī)體驗，我們必須確保新系統(tǒng)的切換能夠迅速且平穩(wěn)地進行，以最小化對醫(yī)院日常運營的影響。因此，我們亟須一種既能解決硬件適配問題，又能確保業(yè)務連續(xù)性的創(chuàng)新方案。而銳捷云桌面的引入，正是這一探索過程中的重要一步。

2、云桌面：破解難題的創(chuàng)新方案

面對200多臺需利舊的電腦，我們選擇了云桌面的TCI透明計算基礎架構方案，將舊電腦無縫轉化為云桌面終端，性能大幅提升，順利適配新HIS系統(tǒng)。這個方案不僅避免了舊電腦的浪費，也解決了新設備采購的預算難題，實現了資產的優(yōu)化配置。同時，針對新增的300多個終端，我們采用了IDV胖終端：智能桌面虛擬化云終端，與TCI改造的舊電腦共同納入了云桌面的統(tǒng)一管理，這樣醫(yī)院可以通過云管理平臺輕松地監(jiān)控和管理所有云桌面終端的運行狀態(tài)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性。

在2023年6月底，在銳捷售后團隊的積極配合下，我們僅用了5天時間就完成了全院500多點終端的新HIS系統(tǒng)上線工作。當時，對時間的要求極具挑戰(zhàn)，而且必須在晚上不影響正常接診的情況下來完成更新，云桌面的快速上線能力在此過程中發(fā)揮了關鍵作用，通過系統(tǒng)鏡像和自動化部署工具，我們高效完成了終端的配置和更換，確保了醫(yī)院業(yè)務的連續(xù)性。

2023年6月，云桌面的快速上線能力助力醫(yī)院快速實現HIS系統(tǒng)的上線工作

二、效率提升：云桌面帶來的顯著變化

使用云桌面的一年多時間里，我們科室深切感受到了醫(yī)院終端運行效率的大幅提升。過去，信息科需要管理分散在一總院三分院的龐大數量電腦，一旦出現故障，往往需要信息科人員全天待命，現場處理。這不僅消耗了大量時間，也影響了重點業(yè)務的維護。特別是在就診高峰期，若軟硬件發(fā)生故障，維護時間長，往往導致患者等待時間增加，滿意度下降。

如今，這些問題得到了很大改善。系統(tǒng)還原的速度從過去要拿著U盤到現場耗費1至2個小時縮短到了現在可以遠程的10分鐘以內，遠程故障處理也變得更加便捷。信息科人員只需在云管理平臺即可迅速解決大部分問題，無需頻繁跑現場。這不僅減輕了信息科的工作壓力，也顯著提升了醫(yī)院的整體服務質量，為患者提供了更加順暢、高效的就診體驗。

在使用云桌面的過程中，我們還意外發(fā)現了桌面小助手的遠程功能這一寶藏工具。以往，內網環(huán)境下利用windows自帶的遠程控制雖能解決部分問題，但受限于被控制電腦在鎖屏狀態(tài)，對方無法看到我們的操作過程，導致許多簡單的問題需要反復解釋和演示。而現在，借助云桌面自帶的桌面小助手，我們可以在遠程操作時讓對方清晰地看到每一步操作過程。這種“所見即所得”的遠程協(xié)助方式，不僅提升了溝通效率，還實現了問題的即時指導與解決。醫(yī)護人員能夠根據演示自行處理類似問題，大大減輕了運維人員的工作負擔，提升了整體工作效率。

“桌面小助手”備受運維人員和醫(yī)護人員青睞

智慧醫(yī)院一期HIS系統(tǒng)的上線是我院信息化建設的重要里程碑智慧醫(yī)院，回望過去的升級之路雖充滿挑戰(zhàn)，但云桌面的應用，不僅解決了硬件適配和快速上線的難度，確保了業(yè)務連續(xù)性，也在提升醫(yī)院終端運行效率、優(yōu)化資產配置、改善患者就醫(yī)體驗等方面發(fā)揮了重要作用。展望未來，東莞鳳崗醫(yī)院信息科將繼續(xù)努力，將新技術融入日常工作中，優(yōu)化醫(yī)院的管理和服務流程。我們會密切關注患者和醫(yī)護人員的反饋，確保信息系統(tǒng)的改進能夠真正滿足他們的需求，使醫(yī)療服務更加貼心、便捷。